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這八個(gè)全過(guò)程咨詢(xún)服務(wù)的痛點(diǎn),每一個(gè)都戳中業(yè)主的需求!

文章出處:網(wǎng)責(zé)任編輯:作者:人氣:-發(fā)表時(shí)間:2018-07-13 15:15:00【

 

從源頭上來(lái)講,建設(shè)管理所有的制度設(shè)計(jì)都是為項(xiàng)目建設(shè)方服務(wù)的,建設(shè)單位的需求才是問(wèn)題關(guān)鍵。


那么對(duì)于全過(guò)程工程咨詢(xún),業(yè)主方究竟有沒(méi)有需求?

 

答案是:有的。然而現(xiàn)實(shí)情況是由于現(xiàn)有操作方式有很多方面的不利因素,導(dǎo)致業(yè)主需要由一家全過(guò)程咨詢(xún)單位提供服務(wù)——

 




1

碎片式委托造成管理不到位

 

傳統(tǒng)的建設(shè)業(yè)主方對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程的管理,往往在不同建設(shè)進(jìn)度會(huì)引入多家服務(wù)單位,如:《項(xiàng)目建議書(shū)》(項(xiàng)目決策策劃)、《環(huán)境評(píng)估報(bào)告》/《地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估報(bào)告》及《可行性研究報(bào)告》文件編制(項(xiàng)目實(shí)施策劃)等前期咨詢(xún)、工程勘察/設(shè)計(jì)咨詢(xún)、工程造價(jià)咨詢(xún)、項(xiàng)目管理或監(jiān)理、監(jiān)測(cè)/檢測(cè)、大型設(shè)備供應(yīng)或者其他專(zhuān)項(xiàng)設(shè)備(設(shè)計(jì)施工一體化)單位。這種碎片式委托,往往給業(yè)主方工程項(xiàng)目管理造成以下混亂:

(1)各參與方對(duì)項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)不一致,業(yè)主方對(duì)多方業(yè)務(wù)組織之間的管理協(xié)調(diào)量成倍增加;

(2)多方業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)組織界面與過(guò)程界面的增加,造成組織之間相互扯皮現(xiàn)象頻繁發(fā)生;

(3)項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件與經(jīng)濟(jì)文件信息在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)多渠道發(fā)散泄露,導(dǎo)致業(yè)主方施工招投標(biāo)工作非常被動(dòng),卻很難有責(zé)任追溯;

(4)部分專(zhuān)項(xiàng)工程設(shè)計(jì)基于方方面面的原因,往往在建筑主體設(shè)計(jì)完成開(kāi)始施工時(shí)才介入,其對(duì)土建與安裝的特殊工藝要求往往又是項(xiàng)目變更導(dǎo)致設(shè)計(jì)組織與現(xiàn)場(chǎng)施工合同糾紛的根源。

 

2

期望責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移


國(guó)有企業(yè)資金投資項(xiàng)目或者財(cái)政撥款的建設(shè)項(xiàng)目,常常既要保證項(xiàng)目的順利實(shí)施,又要面對(duì)事中、事后的層層審計(jì)。然而工程建設(shè)項(xiàng)目基于不同場(chǎng)地條件、建筑功能與建筑風(fēng)格迥異與其匹配的專(zhuān)項(xiàng)/專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)配置工程特點(diǎn)存在較大的差異性,即產(chǎn)品建造過(guò)程的一次性與單件性,非標(biāo)準(zhǔn)建造的經(jīng)濟(jì)造價(jià)指標(biāo)可比度較低,有些特殊情況下,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)很難自證其清。項(xiàng)目面臨一定的決策選擇及審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。因此,全過(guò)程咨詢(xún)服務(wù)的引入,對(duì)建設(shè)業(yè)主項(xiàng)目相關(guān)層面風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、確保項(xiàng)目順利通過(guò)審計(jì),提供了相應(yīng)第三方的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)指引及提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)條件。

 

3

管理知識(shí)較難形成組織沉淀與更新


部分項(xiàng)目建設(shè)業(yè)主由于開(kāi)發(fā)量少、管理人員升遷與關(guān)鍵崗位輪崗、人員辭職、流動(dòng)性大等原因,在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程積累的經(jīng)驗(yàn)與對(duì)教訓(xùn)的反思總結(jié)不能得到有效的組織知識(shí)沉淀。面對(duì)工程建設(shè)全過(guò)程管理,往往又是新人做新項(xiàng)目,存在反復(fù)交高昂學(xué)費(fèi)現(xiàn)象。當(dāng)然,部分建設(shè)業(yè)主雖具備相應(yīng)項(xiàng)目組織知識(shí)沉淀機(jī)制,在組織內(nèi)部也編制了相對(duì)完整工程項(xiàng)目管理制度與項(xiàng)目手冊(cè),但由于缺乏多項(xiàng)目的實(shí)踐驗(yàn)證進(jìn)行維護(hù)與及時(shí)更新,或者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理思路不能與時(shí)俱進(jìn),管理手段與管理辦法落后,甚至與新頒布的法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)管理規(guī)定相沖突,導(dǎo)致建造實(shí)施過(guò)程中引發(fā)被動(dòng)高價(jià)索賠的風(fēng)險(xiǎn)。


4

基于國(guó)情被動(dòng)接受項(xiàng)目組織內(nèi)耗

 


 

部分建設(shè)業(yè)主執(zhí)行層或決策層人員由于受專(zhuān)業(yè)知識(shí)所限,或者對(duì)工程項(xiàng)目隱含風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判不足,誤認(rèn)為業(yè)主方對(duì)基建工程項(xiàng)目全過(guò)程管理非常簡(jiǎn)單。缺乏“履行項(xiàng)目契約與市場(chǎng)誠(chéng)信關(guān)聯(lián)”的基本認(rèn)知,故在部分項(xiàng)目中,普遍存在工程項(xiàng)目管理“外行人指導(dǎo)內(nèi)行人”現(xiàn)象。這樣一來(lái),基于“買(mǎi)方話(huà)語(yǔ)權(quán)為上”的客觀(guān)存在,當(dāng)僅口頭傳授而無(wú)留下文件軌跡或措辭模糊不清可多重釋義的會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容,容易導(dǎo)致多方責(zé)任主體無(wú)法正常履行合同義務(wù),造成參與組織之間不必要的項(xiàng)目?jī)?nèi)耗。

 

5

業(yè)主方與多方博弈過(guò)程苦不堪言


建設(shè)業(yè)主方基于目前國(guó)家層面對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的職能管理“條塊分割”的限制、設(shè)計(jì)與咨詢(xún)費(fèi)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)體系亟待優(yōu)化、內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人員資源配備不足等原因,無(wú)法展開(kāi)項(xiàng)目前期整體策劃(含對(duì)建設(shè)需求全過(guò)程管理),往往在施工圖設(shè)計(jì)階段甚至到施工合同簽訂后,才開(kāi)始考慮項(xiàng)目最終使用者與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理者的客觀(guān)需求。由于不懂項(xiàng)目建設(shè)程序內(nèi)在規(guī)律性,建筑產(chǎn)品建造過(guò)程對(duì)局部反復(fù)拆建、專(zhuān)項(xiàng)/專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與施工被迫采用打補(bǔ)丁等下策,造成項(xiàng)目設(shè)計(jì)方倉(cāng)促改圖引發(fā)施工建造的質(zhì)量問(wèn)題,業(yè)主方、設(shè)計(jì)方、咨詢(xún)方與施工承建方的成本大量浪費(fèi),項(xiàng)目整體工期得不到保障,導(dǎo)致參與項(xiàng)目建設(shè)多邊合作責(zé)任主體之間大量的合同糾紛,博弈過(guò)程苦不堪言又無(wú)可奈何。

 

6

項(xiàng)目矛盾與損失最終由業(yè)主方面對(duì)

 

部分建設(shè)業(yè)主面對(duì)大型項(xiàng)目,基于建筑多功能構(gòu)成形成工程系統(tǒng)復(fù)雜特性、項(xiàng)目建設(shè)周期長(zhǎng)、參與項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)多、項(xiàng)目相關(guān)干系人關(guān)系復(fù)雜等因素,往往為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),會(huì)不合理地轉(zhuǎn)嫁合同風(fēng)險(xiǎn),如合同約定總價(jià)包死(零變更)、不調(diào)材差、設(shè)計(jì)費(fèi)不因變更而增加、人工費(fèi)不調(diào)整、材料不隨市調(diào)差、設(shè)計(jì)與咨詢(xún)費(fèi)不因項(xiàng)目變更及工期的滯后而得到補(bǔ)償?shù)葠核祝瑢?duì)整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目參與方的積極性造成打擊。最終矛盾須由業(yè)主方向多方付出高昂的成本,最終的損失終由業(yè)主方面對(duì)。如此風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移最終傷害了項(xiàng)目投資方的利益,造成隱性損失往往比正常補(bǔ)償費(fèi)更大。

 

7

避免項(xiàng)目決策信息欠完整的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)


 

目前市場(chǎng)大量的建筑工程項(xiàng)目由于缺乏一個(gè)牽頭的、具備相應(yīng)技術(shù)話(huà)語(yǔ)權(quán)及能對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程信息管理的責(zé)任主體,故建設(shè)業(yè)主方各階段的項(xiàng)目決策,一般由內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)依托不同業(yè)務(wù)單位提供的“碎片式”信息來(lái)完成。

 

此外,大型基建工程建設(shè)周期往往大于項(xiàng)目高層決策者的任職周期,當(dāng)出現(xiàn)核心職位輪崗或核心決策者升遷時(shí),項(xiàng)目的操作思路乃至操作模式往往由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心成員變更隨之變更,不排除部分項(xiàng)目信息流失的可能性。后任者團(tuán)隊(duì)如果無(wú)法完整收集到前任團(tuán)隊(duì)在前期決策軌跡信息時(shí),往往須承擔(dān)“前任”偶爾決策不當(dāng)?shù)捻?xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。也不排除“后任”及團(tuán)隊(duì)在核心職位發(fā)生人事變更時(shí)對(duì)原操作模式進(jìn)行“優(yōu)化”的可能性。當(dāng)項(xiàng)目建設(shè)后續(xù)階段操作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),責(zé)任往往向“前任”推諉。“前任”、“在任”與“后任”在不同階段的正確性最優(yōu)的決策,當(dāng)站在全項(xiàng)目角度來(lái)看,結(jié)果是最優(yōu)的疊加,往往并不能得出最優(yōu)的結(jié)果。


 

8

代建制基于多頭指令導(dǎo)致過(guò)程舉步艱難



部分省市在多年前為財(cái)政資金建設(shè)項(xiàng)目設(shè)定了“代建制”的建設(shè)模式。除部分城市政府機(jī)構(gòu)已建立了相對(duì)穩(wěn)定的工程項(xiàng)目管理組織(工務(wù)署/基建工程管理)或委托“代建制”組織、設(shè)定了相對(duì)成熟的項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通與決策機(jī)制外,大部分財(cái)政與國(guó)企一般按行政職能組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目溝通與決策,雖然采用了“四主體三隔離”等溝通與決策機(jī)制,但在部分公共服務(wù)建設(shè)項(xiàng)目中仍存在多層部門(mén)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)需求與期望值導(dǎo)致項(xiàng)目溝通渠道混亂的普遍現(xiàn)象。

 

如部分城市醫(yī)療建筑中財(cái)政資金撥款部門(mén)/醫(yī)院上層的衛(wèi)生局/醫(yī)院管理層與運(yùn)營(yíng)期的項(xiàng)目最終使用者(專(zhuān)業(yè)科室組織結(jié)構(gòu)與醫(yī)護(hù)流程存在較大差異)/專(zhuān)項(xiàng)醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商/運(yùn)營(yíng)期物業(yè)管理者在多層面/不同階段的建設(shè)需求不同,欠清晰與欠穩(wěn)定的持續(xù)需求變更導(dǎo)致設(shè)計(jì)變更,設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)變更,現(xiàn)場(chǎng)基于部分基建項(xiàng)目產(chǎn)品建造的“不可逆轉(zhuǎn)性”,最終導(dǎo)致項(xiàng)目多邊合同糾紛。承接醫(yī)療建筑往往成了代建單位的“燙手山芋”,多頭指令導(dǎo)致“代建服務(wù)”過(guò)程舉步艱難。

 

綜上所述,由于一般國(guó)有資金(含國(guó)企與財(cái)政)投資的基本建設(shè)項(xiàng)目不是項(xiàng)目密集開(kāi)發(fā)組織,基建工程可能不屬于業(yè)主方的主營(yíng)業(yè)務(wù),或者企業(yè)與事業(yè)單位編制限制及對(duì)投入產(chǎn)出比及成本考慮,不可能招聘大量專(zhuān)業(yè)人員承擔(dān)建設(shè)工作職能,因此,建設(shè)業(yè)主面對(duì)大型復(fù)雜項(xiàng)目,引入“以設(shè)計(jì)為龍頭的工程項(xiàng)目全過(guò)程咨詢(xún)”,或許是相對(duì)科學(xué)與理性的建設(shè)模式。


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